Amber werkt op 3 woonlocaties en kijkt op verschillende niveau's binnen de organisatie mee. Ze ondersteunt zorgteams en denkt mee bij complexe situaties. “Vaak komt er een vraag als: we krijgen ineens veel oproepen van deze cliënt. Kun je met ons meedenken?” Zo’n vraag is voor Amber een startpunt.
Ze duikt in het dossier, spreekt met begeleiders en kijkt naar wat er is veranderd. “Soms blijkt dat iemand slechter slaapt, een familielid minder op bezoek komt of dat het geheugen achteruitgaat. Dan snap je ineens waar het gedrag vandaan komt.”
Samen met het team zoekt ze vervolgens naar een andere aanpak. “Een kleine aanpassing kan net het verschil maken, voor de cliënt, maar ook voor het team.”
Wie bij InteraktContour werkt als gedragswetenschapper, moet houden van dynamiek en onverwachte wendingen. “Aan het begin van de dag weet ik nog niet welke ervaringen ik 's avonds mee naar huis neem,” zegt Amber lachend. “Je kunt je agenda strak plannen, maar één mailtje over een acute situatie en alles loopt anders. Dat maakt het leuk. Je moet energie krijgen van het feit dat niet iedere dag hetzelfde is.”
Sommige dagen zijn rustig en geven ruimte om samen met teams te kijken hoe de begeleiding nog beter kan. Andere dagen moet je snel schakelen, meedenken bij onverwachte situaties en zorgen dat iedereen aan het einde van de dag met een gerust hart naar huis kan. “Het werk beweegt mee met wat er op dat moment nodig is.”
Wat Amber aanspreekt, is dat ze zich blijft ontwikkelen. “Er komen steeds nieuwe ziektebeelden voorbij, of combinaties van ziektebeelden die je nog niet eerder hebt gezien. En iedere cliënt heeft een ander verleden, een andere achtergrond. Het continu denken in mogelijkheden, door te kijken naar wat er nog wél kan, leert me buiten vaste kaders te denken. Tegelijkertijd toon je begrip voor de cliënt en erken je dat het soms even heel zwaar is. Dat levert moeilijke, maar vaak ook hele mooie gesprekken op. Geen situatie is hetzelfde. Je blijft continu leren. Je staat hier nooit stil.”
Amber werkt veel zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor. Ze maakt deel uit van een grote vakgroep gedragswetenschappers met uiteenlopende achtergronden. “We sparren veel en kunnen altijd op elkaar terugvallen. Dat voelt als een stevig vangnet.”
De sfeer binnen InteraktContour ervaart ze als open en betrokken. “Collega’s helpen elkaar en zijn oprecht geïnteresseerd. Er is een fijne samenwerking met locatiemanagers en zorgregisseurs.”
Voor wie twijfelt of deze rol past, is haar advies simpel: als de doelgroep je aanspreekt, gewoon doen. Je kunt deze functie echt naar jezelf toe vormen. Er is veel ruimte om te ontdekken wat bij jou past en dat maakt dit werk zo bijzonder.
Luister naar de podcast Hoofdzaken: in gesprek met Amber